Kullanım Koşulları

1. Giriş ve Kabul

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar” veya “Sözleşme”), Portofiro markası altında faaliyet gösteren platform (“Portofiro”, “Platform”, “Biz”) tarafından sunulan yazılım hizmetleri ile bu hizmetlerden yararlanan kullanıcılar (“Kullanıcı”, “Siz”) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Portofiro hizmetlerine erişen, hesap oluşturan ya da platformun herhangi bir bölümünü kullanan her gerçek veya tüzel kişi, işbu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Portofiro, bulut tabanlı bir yazılım-hizmet (SaaS) modeliyle, gayrimenkul danışmanlarına, brokerlara, emlak ofislerine ve ilgili profesyonellere yönelik CRM, portföy yönetimi, müşteri ilişkileri, sözleşme ve belge yönetimi, yapay zeka destekli analitik ve raporlama hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerin kapsamı, abonelik planına ve zaman içerisindeki güncellemelere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

İşbu Koşulları kabul etmiyorsanız, Portofiro hizmetlerine erişmemeniz, hesap oluşturmamanız ve platformu kullanmamanız gerekmektedir. Hizmetlerden yararlanmaya başladığınız andan itibaren, işbu belgede yer alan tüm hükümleri kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

İşbu Koşullarda aşağıda belirtilen terimler, kendilerine karşılık gelen anlamları ifade eder:

• Platform / Portofiro: portofiro.com adresinden ve bağlı alt alan adlarından erişilen, Portofiro tarafından işletilen bulut tabanlı yazılım hizmetleri bütünü.
• Hizmetler: Platform üzerinden sunulan tüm uygulama özellikleri, modüller, mobil arayüzler, API'ler, North AI destekli asistan, sözleşme şablonları, raporlar, entegrasyonlar ve yardımcı içerikler.
• Kullanıcı: Platforma kayıt olmuş ve hizmetlerden yararlanan gerçek kişi (bireysel abonelik) veya tüzel kişilik adına hareket eden yetkili gerçek kişi (kurumsal abonelik).
• Hesap: Kullanıcının platforma erişim için oluşturduğu, e-posta ve şifre ile korunan bireysel kullanıcı profili.
• Abonelik Planı: Kullanıcının seçtiği hizmet paketi; ücretli veya ücretsiz (beta/deneme) olabilir.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı tarafından platforma yüklenen, girilen veya platform aracılığıyla üretilen her türlü veri, metin, görsel, ses, video, belge, müşteri/portföy kaydı, sözleşme ve benzeri içerikler.
• Üçüncü Taraf: Portofiro ve Kullanıcı dışında kalan her türlü gerçek veya tüzel kişi, hizmet sağlayıcı, ödeme sağlayıcı, entegrasyon partneri.
• Fikri Mülkiyet: Telif hakları, markalar, patentler, tasarımlar, ticari sır ve benzeri tüm sınai ve fikri haklar.
• Mücbir Sebep: Tarafların iradeleri dışında, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen hâller (doğal afetler, savaş, salgın hastalık, internet altyapısı kesintisi, büyük ölçekli DDoS saldırıları, devlet müdahalesi vb.).
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil mevzuatı.

3. Hesap Oluşturma ve Üyelik

3.1. Üyelik Şartları

Portofiro hizmetlerinden yararlanabilmek için;

• En az 18 yaşını doldurmuş olmanız ve fiil ehliyetine sahip bulunmanız gerekir.
• Kayıt sırasında talep edilen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olarak sağlamayı kabul edersiniz.
• Kurumsal abonelikte, ilgili tüzel kişiliği temsile yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
• Portofiro'nun daha önce hesabınızı askıya aldığı veya feshettiği bir durum mevcut ise, yazılı onayımız olmaksızın yeni bir hesap oluşturamazsınız.

3.2. Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliği, kullandığınız şifre ve kimlik doğrulama unsurlarının gizliliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır:

• Güçlü ve size özgü bir şifre kullanmayı taahhüt edersiniz.
• Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayacağınızı, aynı zamanda cihaz ve tarayıcı güvenliğinizi sağlayacağınızı kabul edersiniz.
• Hesabınızda yetkisiz bir erişim veya güvenlik ihlali tespit etmeniz hâlinde derhal destek@portofiro.com üzerinden bize bildirmekle yükümlüsünüz.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden öncelikli olarak siz sorumlu tutulursunuz.

3.3. Kimlik Doğrulama

Portofiro, hizmetin güvenliğini korumak amacıyla telefon numarası doğrulaması (SMS OTP), e-posta doğrulaması veya gerekli hâllerde ek kimlik tespit yöntemleri uygulama hakkını saklı tutar. Doğrulama sürecinde ilettiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

3.4. Çoklu Hesap ve Kullanıcı Başına Tek Kimlik

Portofiro, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, her Kullanıcının yalnızca bir hesap sahibi olmasını kural olarak benimser. Aynı gerçek kişinin birden fazla hesap açtığı, başkası adına hesap oluşturduğu veya kimlik yanıltması suretiyle hesap edindiği tespit edildiğinde, Portofiro ilgili hesapların askıya alınması veya feshi dâhil olmak üzere gerekli tüm tedbirleri uygulama hakkını saklı tutar.

4. Hizmet Kapsamı

4.1. Sunulan Hizmetler

Portofiro, abonelik planına bağlı olarak aşağıdaki hizmet modüllerini sunabilir:

• Portföy Yönetimi: Gayrimenkul ilanlarının oluşturulması, fotoğraf ve doküman yüklenmesi, harita entegrasyonu, paylaşım bağlantısı üretimi
• Müşteri (CRM) Modülü: Lead kayıtları, iletişim geçmişi, sıcaklık analizi, hatırlatıcılar, görev takibi
• North AI Asistan: Doğal dil ile çalışan yapay zeka destekli asistan, öneri motoru ve analitik
• Sözleşme ve Şablon Yönetimi: Hukuki şablonlar, dijital sözleşme oluşturma ve saklama
• Hesaplayıcılar: Komisyon, kredi, tapu harcı, kira getiri hesaplayıcıları
• Raporlama ve Analiz: Performans, gelir, dönüşüm ve portföy analitikleri
• Ekip ve Ofis Yönetimi: Çok kullanıcılı çalışma, rol bazlı yetkilendirme
• Entegrasyonlar: E-posta, takvim, WhatsApp Business API ve diğer üçüncü taraf servisler
• Mobil ve PWA Desteği: Responsive arayüz ve progressive web app özellikleri

4.2. Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik

Portofiro, Platform'un makul bir çalışma süresi (uptime) ile erişilebilir olmasını sağlamaya özen gösterir. Bununla birlikte;

• Periyodik bakım, güncelleme, altyapı yükseltme veya teknik zorunluluklar nedeniyle hizmet zaman zaman geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Bu durumlar, önceden bildirilmek suretiyle planlı bakım olarak yapılabilir.
• Mücbir sebep hâllerinden, Kullanıcının internet bağlantısı veya kendi cihaz/sistem sorunlarından kaynaklanan aksaklıklardan Portofiro sorumlu tutulamaz.
• Beta dönemindeki özellikler için herhangi bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) verilmez; bu özellikler “olduğu gibi” sunulur.

4.3. Beta ve Yeni Özellikler

Portofiro, zaman zaman henüz yayına alınmamış veya deneysel özellikleri kullanıcılara “beta” kapsamında sunabilir. Beta özelliklerin stabil olmayabileceğini, veri kaybı riski taşıyabileceğini ve önceden haber vermeksizin değiştirilebilir veya kaldırılabilir olduğunu kabul edersiniz. Beta geri bildirimleri, Portofiro'nun hizmeti geliştirmek için kullanabileceği ücretsiz ve münhasır olmayan lisans kapsamında değerlendirilir.

4.4. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Platform, kullanıcının kendi iradesiyle etkinleştirdiği üçüncü taraf hizmetlerle (Google, Microsoft, WhatsApp Business, harita sağlayıcıları vb.) entegrasyon imkânı sunabilir. Bu entegrasyonların kullanımı, ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcının koşullarına da tabidir. Portofiro, üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisi, kaldırılması veya koşul değişikliğinden sorumlu değildir.

5. Abonelik, Ücret ve Fatura

5.1. Beta Dönemi ve Ücretsiz Kullanım

Portofiro, beta dönemi süresince belirli modülleri ücretsiz olarak kullanıma sunabilir. Beta süresinin sonu, ücretli plana geçiş koşulları ve yeni fiyatlandırma, yürürlüğe girmeden önce en az 30 gün öncesinden e-posta ve platform içi bildirim yoluyla duyurulur.

5.2. Ücretli Planlar

Portofiro'nun ticari olarak yayına girişi ile birlikte farklı abonelik seçenekleri (aylık, yıllık, kurumsal) sunulur. Güncel fiyatlandırma, her zaman portofiro.com web sitesindeki fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Ücretler, fatura döneminin başında peşin olarak tahsil edilir.

5.3. Vergiler

İlan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV ve diğer uygulanabilir vergiler hariç olarak listelenir. İlgili vergiler, faturalandırma anında eklenir ve kullanıcı tarafından ödenmesi gerekir.

5.4. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler, Portofiro'nun anlaşmalı olduğu PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılır. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi yöntemler desteklenebilir. Kart bilgileriniz Portofiro tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme sağlayıcının güvenli altyapısında tutulur.

5.5. Otomatik Yenileme

Aylık veya yıllık abonelikler, iptal edilmediği sürece süresinin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenilemenin durdurulmasını istediğinizde, mevcut dönem sonunu beklemek üzere hesap ayarlarınızdan yenilemeyi kapatabilirsiniz.

5.6. Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketiciler için, mesafeli sözleşmeye ilişkin yasal cayma hakları saklıdır. Aboneliğin, kullanım süresi boyunca dijital içerik/hizmet olarak değerlendirilmesi nedeniyle, cayma hakkı kullanımının hizmet ifasının başlamasından itibaren sınırlı olabileceğini; bu hâlde ilgili mevzuat hükümleri esas alınır. Ticari alıcılar için abonelik ücretleri kural olarak iade edilmez; ancak Portofiro kaynaklı ciddi bir hizmet kesintisi nedeniyle hizmet sunulamamışsa, pro-rata esasına göre iade veya kredi sağlanabilir.

5.7. Gecikmiş Ödemeler

Ödeme yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi hâlinde Portofiro; önce yazılı ihtarla makul bir ödeme süresi tanır, akabinde hesabın askıya alınması veya feshi dâhil hakları kullanabilir. Gecikme durumunda 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun ile ticari temerrüt faizi oranları ilgili olarak işletilebilir.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

Portofiro'yu kullanırken aşağıda sayılan kurallara uymayı kabul edersiniz. Bu kuralların ihlali, hesabınızın askıya alınması veya feshi için yeterli sebep teşkil eder; ayrıca doğabilecek zararlardan şahsen sorumlu tutulursunuz.

6.1. Yasaklı Davranışlar

Aşağıda sayılan davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Yürürlükteki Türk mevzuatı ile uluslararası mevzuata aykırı her türlü faaliyet
• Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, sahte ilan veya yanıltıcı bilgi oluşturma
• Başka bir kişinin kimliğine bürünme veya yanıltıcı kullanıcı adı / profil bilgisi verme
• Platforma yetkisiz erişim denemeleri, güvenlik önlemlerini atlatmaya yönelik faaliyetler, zafiyet taraması, port/protokol saldırıları
• Kaba kuvvet (brute-force), kimlik bilgisi doldurma (credential stuffing), DDoS veya rate-limit aşma amaçlı otomatik trafik
• Ters mühendislik, kaynak kodu çıkarma, dekompile etme, disassemble etme veya bu amaçla araçlar kullanma (yasa kapsamında izin verilen haller saklıdır)
• Otomatik crawler, scraper, bot veya benzeri araçlarla izinsiz veri toplama
• Kişisel verilerin KVKK'ya aykırı şekilde işlenmesi, aktarımı veya kötüye kullanımı
• Nefret söylemi, ayrımcılık, pornografi, çocuk istismarı, terör propagandası içeren içerik yükleme
• Spam, istenmeyen iletişim, toplu mesajlaşma yoluyla rahatsızlık verme
• Telif hakkı, marka veya başka fikri mülkiyet hakkını ihlal eden içerik yüklemek veya paylaşmak
• Zararlı yazılım, virüs, truva atı, fidye yazılımı ve benzeri kötü amaçlı kodları platforma yüklemek veya yaymak
• Diğer kullanıcıların platformu kullanımına zarar verebilecek, sistemi yavaşlatıcı veya yanıltıcı davranışlar

6.2. API ve Otomasyon Kullanımı

Portofiro, belirli API uç noktalarını ve otomasyon imkânlarını abonelik planınıza ve yazılı yönergelere uygun şekilde sunabilir. Yüksek hacimli kullanım, rate-limit aşımı, izin verilmemiş veri çıkarımı veya ticari yeniden paketleme (resale) için yazılı onay gereklidir. İhlal durumunda hesap kısıtlanabilir.

6.3. İçerik Moderasyonu

Portofiro, mevzuata veya işbu Koşullara aykırı olduğunu değerlendirdiği içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma, erişime kapatma veya kullanıcıya uyarı gönderme hakkını saklı tutar. Bu yetki, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler çerçevesinde de uygulanır.

7. Kullanıcı İçeriği ve Lisans

7.1. Mülkiyet

Platform'a yüklediğiniz ya da platform aracılığıyla ürettiğiniz Kullanıcı İçeriğinin mülkiyeti size aittir. Portofiro, işbu Koşullarda açıkça düzenlenen haller dışında Kullanıcı İçeriği üzerinde mülkiyet iddiasında bulunmaz.

7.2. Sınırlı Kullanım Lisansı

Hizmetleri sunabilmemiz için Kullanıcı, Portofiro'ya Kullanıcı İçeriği üzerinde dünya çapında, royalty-free, münhasır olmayan, alt lisans verilebilir ve devredilebilir bir kullanım lisansı tanır. Bu lisans yalnızca aşağıdaki amaçlarla sınırlıdır:

• Hizmetin sunulması, veri saklanması, görüntülenmesi, işlenmesi ve Kullanıcıya geri aktarılması
• İçeriklerin yedeklenmesi ve felaket kurtarma amacıyla kopyalanması
• Kullanıcının talebi doğrultusunda paylaşım bağlantıları oluşturulması (QR kodları, public ilan sayfaları)
• Anonim/toplulaştırılmış analizler yapılması (içerik kaynağı kimliksizleştirilir)

Lisans, hizmetin sunumu amacıyla sınırlı olup; Kullanıcı İçeriğinin reklam, pazarlama veya üçüncü taraflara satışı gibi amaçlarla kullanılmasını kapsamaz.

7.3. Kullanıcının İçerik Sorumluluğu

Platform'a yüklediğiniz tüm içerikten (ilan, fotoğraf, müşteri verileri, sözleşme) münhasıran siz sorumlusunuz. Bu kapsamda;

• İçeriğin üçüncü kişilerin hakkını (telif, marka, kişilik hakları, KVKK) ihlal etmediğini,
• Müşteri verilerinin KVKK'ya uygun olarak toplandığını ve işlendiğini,
• İlgili tüm yasal izinlerin (örn. fotoğraf kullanım hakları) temin edildiğini, taahhüt edersiniz.

7.4. Müşteri Verisi ve Veri İşleyen İlişkisi

Platforma girdiğiniz potansiyel müşteri (lead) verileri açısından siz veri sorumlusu, Portofiro ise veri işleyen olarak hareket eder. İlgili aydınlatma, rıza ve veri sahibi hakları süreçlerini KVKK kapsamında yürütme yükümlülüğü size aittir. Portofiro, teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almak ve veri sorumlusunun talimatları çerçevesinde veri işlemek yükümlülüğü altındadır.

7.5. Geri Bildirim

Portofiro'ya özellik talebi, geri bildirim, öneri, eleştiri veya hata bildirimi ilettiğinizde, bu girdiler üzerinde Portofiro'nun sınırsız ve ücretsiz bir kullanım hakkı tanıdığınızı kabul edersiniz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. Portofiro'nun Hakları

Platform üzerindeki tüm yazılımlar, arayüzler, tasarımlar, logolar, ticari markalar, kaynak kodları, veritabanı yapıları, algoritmalar, dokümantasyon ve benzeri unsurlar, aksi belirtilmedikçe Portofiro veya lisans verenlerine aittir. Bu unsurlar Türkiye Cumhuriyeti telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet mevzuatı ile uluslararası sözleşmeler kapsamında korunur.

8.2. Kullanıcıya Tanınan Hak

Portofiro, aboneliğin geçerli olduğu süre boyunca, sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez nitelikte bir kullanım hakkı tanır. Bu hak yalnızca hizmetlerden normal ve amaca uygun şekilde yararlanmanızı kapsar.

8.3. Yasaklı İşlemler

Kullanıcı, yazılı ön onay olmaksızın Portofiro'ya ait materyalleri:

• Kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden dağıtamaz,
• Ticari amaçla üçüncü taraflara sunamaz veya yeniden satamaz,
• Kaynak kodunu çıkarmaya, tersine mühendisliğe ya da rakip hizmet geliştirmek için girdi olarak kullanmaya teşebbüs edemez,
• Marka ve logoları izinsiz kullanamaz.

8.4. DMCA Benzeri Bildirim Prosedürü

Platform'da yer alan bir içeriğin fikri mülkiyet haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirimi destek@portofiro.com adresine iletebilirsiniz:

• Hakkın niteliği ve sahibi olduğunuza dair beyan
• İhlal edildiği ileri sürülen içeriğin tespiti ve erişim bilgileri (URL)
• İletişim bilgileriniz ve ıslak veya elektronik imzanız
• Bildirimdeki bilgilerin doğru olduğuna dair beyan

Portofiro, bildirimi değerlendirir ve gerekli gördüğü hâllerde içeriği kaldırabilir ya da erişime kapatabilir; aksi sonuca varılması hâlinde bildirim sahibine gerekçe iletir.

9. Veri Koruma ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması ve güvenliği konusundaki detaylı açıklamalarımız ayrı yasal metinlerimizde yer almaktadır. İşbu Koşullar, aşağıdaki metinlerle bir bütün olarak uygulanır:

• KVKK Aydınlatma Metni — 6698 sayılı KVKK kapsamında veri işleme faaliyetlerimiz
• Gizlilik Politikası — Veri toplama, kullanım ve güvenlik uygulamaları
• Çerez Politikası — Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Veri Sahibi Başvuru Formu — KVKK kapsamında haklarınızı kullanma

Portofiro, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca uygun idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür. Kullanıcı ise kendi cihaz ve erişim güvenliğinden (şifre, 2FA, oturum yönetimi) bizzat sorumludur.

10. Sorumluluk Sınırları ve Garanti Reddi

10.1. “Olduğu Gibi” Sunum

Portofiro hizmetleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” esasına göre sunulmaktadır. Portofiro; hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağına, belirli bir amaca uygunluğa, ticari elverişliliğe veya üçüncü tarafların haklarına tecavüz etmeyeceğine ilişkin açık veya zımni hiçbir garanti vermemektedir.

10.2. North AI ve Otomatik Çıktılar

North AI asistan ve benzeri yapay zeka destekli hizmetlerin ürettiği içerikler, bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki, mali, emlak, yatırım ya da profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Kullanıcı, AI çıktılarına dayanarak alacağı kararlardan münhasıran kendisi sorumludur. AI çıktılarının doğrulanması, teyidi ve profesyonel kontrolü Kullanıcı'nın yükümlülüğündedir.

10.3. Sorumluluğun Kapsamı

Yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, Portofiro aşağıdaki zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Dolaylı, arızi veya özel zararlar (kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı)
• Kullanıcının kendi ihmali, yanlış kullanım, yetkisiz erişim veya güvenlik zafiyetleri nedeniyle oluşan zararlar
• Üçüncü taraf entegrasyonları ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan hatalar
• Mücbir sebep hâlleri, internet altyapısı kesintileri, büyük ölçekli siber saldırılar
• Kullanıcı İçeriğinin silinmesi, bozulması veya uygunsuz kullanımı sonucu doğan zararlar (yedekleme yükümlülüğü Kullanıcıdadır)

10.4. Sorumluluk Tavanı

Portofiro'nun, işbu Sözleşme ile ilgili herhangi bir talep veya dava kapsamındaki toplam sorumluluğu, yürürlükteki emredici hukuk kuralları aksini öngörmediği sürece, zararın doğduğu tarihten önceki 12 aylıkdönemde Kullanıcının Portofiro'ya ödediği abonelik ücretlerinin toplamıyla sınırlı olacaktır.

10.5. Üçüncü Taraf İçeriği

Platform'da yer alabilecek üçüncü taraf bağlantıları, reklamlar, entegrasyon içerikleri üzerinde Portofiro'nun kontrolü yoktur; bu tür içeriklerden ve bunlara erişimden doğabilecek zararlardan Portofiro sorumlu değildir.

11. Üyeliğin Askıya Alınması ve Feshi

11.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, dilediği zaman hesap ayarlarından veya destek@portofiro.com adresine göndereceği bir talep ile üyeliğini sonlandırabilir. Ücretli bir abonelik söz konusu ise, mevcut dönem için ödenmiş ücret iade edilmez; abonelik, dönem sonunda otomatik olarak sona erer.

11.2. Portofiro Tarafından Askıya Alma veya Fesih

Portofiro, aşağıdaki hâllerde tek taraflı olarak hesabı askıya alma, özelliklere erişimi kısıtlama veya üyeliği feshetme hakkına sahiptir:

• Koşullar veya ekleri (KVKK metni, gizlilik politikası vb.) hükümlerinin ihlali
• Yasadışı faaliyet veya kötüye kullanım tespiti
• Gecikmiş ücret ödemeleri (en az 14 günlük ihbar süresi sonrası)
• Mahkeme kararı veya yetkili kamu otoritesi talebi
• Güvenlik gerekçeleri (devam eden saldırı, hesap ele geçirme şüphesi vb.)

11.3. Feshin Sonuçları

• Platform'a erişiminiz sona erer.
• Kullanıcı İçeriğiniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, 30 gün içinde veri dışa aktarım talebi gelmediği takdirde imha veya anonim hâle getirme prosedürüne alınır.
• İşbu Koşulların niteliği gereği feshin etkisinden sağ çıkması gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk sınırları, uyuşmazlık çözümü vb.) yürürlükte kalmaya devam eder.

11.4. Veri Dışa Aktarımı

Fesihten önce, Kullanıcı dilerse platform üzerinden kendi verilerini dışa aktarma (portföy, müşteri listesi, sözleşmeler) hakkına sahiptir. Fesihten sonra da 30 gün içinde talep edilmesi hâlinde, teknik imkânlar ölçüsünde yapılandırılmış veri kopyası temin edilir.

12. Değişiklikler

Portofiro, işbu Koşulları dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler (ücretlendirme, veri işleme kapsamı, sorumluluk sınırları gibi) yürürlüğe girmeden önce en az 30 gün öncesinden e-posta ve platform içi bildirim yoluyla duyurulur.

Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra Portofiro'yu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Bu durumda ödenmiş ancak kullanılmamış süreye isabet eden ücret, talep üzerine iade edilir.

13. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

13.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Koşullar ve bundan doğan her türlü ilişki, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

13.2. Dostane Çözüm

Taraflar, bu Koşullardan doğabilecek her türlü uyuşmazlığı öncelikle dostane görüşmeler yoluyla çözmeyi kabul eder. Bu amaçla, uyuşmazlığı fark eden tarafın karşı tarafa yazılı bildirim yapması ve bildirimi takip eden 30 gün içinde meselenin görüşme yoluyla çözülmesine çalışılması esastır.

13.3. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Dostane çözümün mümkün olmaması hâlinde, tüketici niteliğindeki Kullanıcılar için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yasal yetkisi saklıdır. Ticari kullanıcılar için ise İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkili kabul edilir.

13.4. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki emredici hükümler saklıdır. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar, ilgili yıl için belirlenmiş parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine başvurma hakkına sahiptir.

13.5. KVKK Şikâyet Yolu

Kişisel verilerle ilgili her türlü talep ve şikâyetlerinizi önce Portofiro'ya iletmeniz gerekmektedir. 30 gün içinde tatminkâr yanıt alınamaması ya da başvurunun reddi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

14. Çeşitli Hükümler

14.1. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Koşullar, ekleri (KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası) ile birlikte, taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki anlaşmaları geçersiz kılar.

14.2. Bölünebilirlik

Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz ya da uygulanamaz bulunması hâlinde, söz konusu hüküm ilgili kapsamda değiştirilmiş veya kaldırılmış sayılır; diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

14.3. Feragat

Portofiro'nun işbu Koşullardan doğan herhangi bir hakkı belirli bir dönemde kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez; ilgili hak, ileride de kullanılabilir.

14.4. Devir

Kullanıcı, işbu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini, Portofiro'nun yazılı ön onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Portofiro ise hizmet sürekliliğini etkilemeyecek şekilde, birleşme/bölünme/devralma kapsamında sözleşmeyi halefine aktarabilir.

14.5. Mücbir Sebep

Mücbir sebep hâllerinde, tarafların yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikmesi ya da yerine getirememesi temerrüt sayılmaz. Mücbir sebebin 60 günü aşması durumunda etkilenen taraf sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

14.6. Bildirimler

İşbu Koşullar kapsamındaki bildirimler; kullanıcıya kayıtlı e-posta adresi, platform içi bildirim veya SMS yoluyla yapılabilir. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

14.7. Dil

İşbu Koşulların asıl ve geçerli metni Türkçe'dir. Başka bir dile çeviri yapılması hâlinde, çeviri ile Türkçe metin arasında çelişki bulunduğu takdirde Türkçe metin esas alınır.

15. İletişim

Portofiro kullanımı, işbu Koşullar veya diğer tüm yasal metinler hakkında her türlü soru, şikâyet ve talebiniz için aşağıdaki kanallarla iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@portofiro.com
• KVKK Başvurusu: Online başvuru formu
• Destek Merkezi: portofiro.com/destek
• Web: portofiro.com

Yürürlük Tarihi: Nisan 2026

Portofiro'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Emlak sektöründe profesyonel iş yapmanın en güvenli ve üretken yolunu sunmak için çalışmaya devam ediyoruz.